Service & Support

Wir bieten zielgerichtete Unterstützung beim Betrieb unserer Produkte

 

Unser Support Team erreichen Sie telefonisch unter folgender Nummer:


labGate

Support Hotline:    03381 331 99 27
Support E-Mail:      labgate-support@vireq.com


poctGate

Support Hotline:    03381 331 99 29
Support E-Mail:      poctgate-support@vireq.com


Mirth Connect

Support Hotline:    03381 331 99 27
Support E-Mail:      mirth-support@vireq.com


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Zentrale Anlaufstelle für alle Kunden ist der labGate Service Desk. Hier laufen alle Anfragen ein, werden priorisiert und an die richtigen Mitarbeiter verteilt. Alle Supportanfragen werden über das Online-Serviceportal in einer Datenbank erfasst, über die unsere Kunden jederzeit den aktuellen Bearbeitungsstatus abrufen können. Durch die tiefe Verzahnung des Supports mit dem Customizing- und Schnittstellen-Team sowie den Mitarbeitern aus dem Produktmanagement profitieren unsere Kunden von kurzen Reaktionszeiten und optimaler Verfügbarkeit unserer Experten.


Mit Ihren persönlichen Zugangsdaten können Sie sich direkt in unserem Kundenportal anmelden.