Stand: Januar 2020

IT-Mitarbeiter im 1st & 2nd Level Support (m/w/d)


Wir sind die Connectivity Experten im Labor.

vireq software solutions GmbH & Co. KG ist ein führender Softwareanbieter für medizinische Informationssysteme. Wir entwickeln, vermarkten und betreuen Systeme und Software für medizinische Labore, Krankenhäuser und Medizintechnikunternehmen.

 

Deine Aufgaben

  1. Gemeinsam mit deinen Teamkollegen bist du als 1st und 2nd Level Support der Ansprechpartner für unsere Kunden wenn es um technische Anfragen und Störungen geht.
  2. Du nimmst gerne die telefonischen und schriftlichen Anliegen sowie die Anfragen in unserem IT-System entgegen und kategorisierst, priorisierst und vorqualifizierst diese eigenständig für die weitere Bearbeitung.
  3. Die Prüfung und Freigabe von Lösungen/Workarounds, die von den Fachabteilungen erstellt wurden, zählt ebenso zu deinem Aufgabenportfolio.
  4. Du unterstützt die Fachabteilungen bei der Lösungssuche und schulst deine Kollegen bzgl. neuer Prozesse und Problemlösungen.
  5. Übergreifend unterstützt du die Fachbereiche bei verschiedenen Projekten und deren Rollout.
  6. Du unterstützt die „vor Ort“ System-Administration (Fernwartung).

Dein Profil

  1. Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker / Fachinformatikerin oder Informatikkaufmann / Informatikkauffrau
  2. Erste Berufserfahrung im IT-Bereich
  3. Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  4. Kenntnisse im medizinischen Bereich sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung 
  5. Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit sowie eine hohe Kundenorientierung
  6. Bereitschaft zur Teilnahme an Rufbereitschaften
  7. Hohe Auffassungsgabe und Bereitschaft Neues bzgl. Produkten und Dienstleistungen zu lernen

Arbeite mit uns in einem unkonventionellen Arbeitsklima, mit weitreichenden Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten und vor allem mit kurzen Entscheidungswegen. Weiterhin bieten wir eine betriebliche Altersvorsorge, betriebliches Gesundheitsmanagement, sowie einen Fitness- und Wellnessbereich zur kostenlosen Nutzung direkt im Haus.

 

Weiterhin bieten wir dir

  1. Sympathisches Team mit über 45 Kolleg(inn)en
  2. Modern ausgestatteter Arbeitsplatz
  3. Flache Hierarchien und hohe Entscheidungsfreiheit
  4. Stabilität eines etablierten Unternehmens
  5. Teambuilding Events, Sport- und Freizeitangebote
  6. Getränkeflatrate
  7. Bei Bedarf Home Office
  8. Unbefristete Anstellung

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine vollständigen Unterlagen unter Angabe Ihrer zeitlichen Verfügbarkeit und deine Gehaltsvorstellungen.